قوانین و مقررات
پلتفرم نیبرو
قوانین و مقررات استفاده از پلتفرم نیبرو برای کاربران عادی و غرفه‌داران
قوانین کاربران عادی
قوانین عمومی کاربران
- کاربران باید اطلاعات صحیح و کامل در هنگام ثبت‌نام ارائه دهند
- کاربران مسئول حفظ امنیت حساب کاربری خود هستند
- استفاده از پلتفرم برای اهداف غیرقانونی ممنوع است
- کاربران باید به حریم خصوصی سایر کاربران احترام بگذارند
- انتشار محتوای توهین‌آمیز، نژادپرستانه یا غیراخلاقی ممنوع است
- کاربران نباید سیستم‌های امنیتی پلتفرم را دور بزنند
قوانین خرید و فروش
- کاربران باید قبل از خرید، اطلاعات محصول را به دقت مطالعه کنند
- پرداخت‌ها باید از طریق درگاه‌های رسمی انجام شود
- کاربران حق بازگشت کالا طبق قوانین حمایت از مصرف‌کننده را دارند
- در صورت بروز مشکل، کاربران باید از طریق کانال‌های رسمی پیگیری کنند
- کاربران نباید از سیستم‌های پرداخت برای کلاهبرداری استفاده کنند
اختلاف سفارش و داوری مالی
- برای سفارش‌هایی که مبلغ آن‌ها از طریق درگاه پرداخت نیبرو پرداخت شده، وجه تا تأیید تحویل/پایان رسیدگی نزد نیبرو می‌ماند و در صورت اختلاف، داوری مالی نیبرو می‌تواند تسویه با غرفه را متوقف یا مرجوعی را تأیید کند.
- فروش اعتباری (پرداخت از اعتبار حساب غرفه، نه درگاه نیبرو) مشمول نگهداشت وجه و داوری مالی نیبرو نیست؛ اختلاف آن بین خریدار و غرفه پیگیری می‌شود و نیبرو تعهد استرداد وجه نقد از محل درگاه ندارد.
- خریدار می‌تواند برای سفارش آنلاین اختلاف ثبت کند و تصویر یا سند PDF پیوست کند؛ نتیجهٔ داوری مالی فقط برای پرداخت درگاهی در پرونده اعمال می‌شود.
قوانین حریم خصوصی
- اطلاعات شخصی کاربران محرمانه و امن نگهداری می‌شود
- کاربران می‌توانند درخواست حذف اطلاعات خود را داشته باشند
- اطلاعات کاربران برای اهداف تجاری بدون رضایت منتشر نمی‌شود
- کاربران می‌توانند تنظیمات حریم خصوصی خود را مدیریت کنند